Programa Superior de Dirección de Empresas

El Curso Superior trata conceptos generales de gestión, finanzas, marketing e innovación.

Empieza a en marzo y termina a principios de julio de 2017.

Programa del Curso Superior:

1. Gestión empresarial de una entidad turística

  • Planificación estratégica
  • Operaciones I:
  • Gestión del Cliente
  • Gestión de pisos
  • Control de Calidad y cuestiones medioambientales
  • Negociación. Técnicas y habilidades
  • Dirección de personas en las organizaciones
  • El rol directivo en el actual entorno laboral de las organizaciones turísticas
  • Motivación de personas y equipos de trabajo: coaching
  • Habilidades directivas:
  • Habilidades de gestión del tiempo y manejo del estrés en nuestro equipo de trabajo
  • Optimización de la comunicación en los equipos de trabajo.
  • Casos prácticos

2. Gestión económica-financiera de Entidades Turísticas

  • Contabilidad financiera
  • Dirección financiera:
  • Componentes principales de los costes.
  • Análisis de Break Even Point / Punto de Equilibrio
  • Introducción al control de gestión:
  • Control presupuestario.
  • Cuadro de mando integral.
  • Casos prácticos

3. Comercialización y Marketing aplicado al Ocio y el Turismo

  • Dirección Comercial y Marketing:
  • Marketing corporativo
  • Posicionamiento: clientes objetivo
  • Nuevas herramientas de marketing:
  • Análisis del Comportamiento del Consumidor. Marketing de Relaciones
  • Técnicas para la captación y fidelización de clientes
  • CRM . Gestión de la Relaciones con los Clientes
  • Revenue –Yield Management
  • Casos prácticos

4. Análisis del entorno

  • Entorno económico
  • Nuevos productos: la experiencia turística
  • e-Business:
  • El canal Internet
  • Sistemas de reservas
  • Posicionamiento en la red
  • Entorno jurídico
  • Casos prácticos